Em contato com a administração local da agência do Banco do Brasil, fomos informados de que os problemas acontecidos no final de semana, que perduraram até às quatorze horas de hoje, ocorreram por falhas no sistema de telecomunicação da empresa prestadora dos respectivos serviços.Os cash do auto-atendimento da agência local, mantinham apenas a seguinte informação: "favor dirigir-se à agência mais próxima".
Perdoável a falha, ao saber que não houve culpa ou negligência, de funcionários do BB.
Nesse caso, faltou apenas um pouco de cortesia da empresa, que poderia ter digitado um pequeno cartaz e afixado na porta principal explicando os motivos da falha do sistema. Poderia ainda dizer:" conforme informações técnicas da empresa de telecomunicações, os serviços on-line não têm previsão de retorno nas próximas horas".
Mesmo sem serem atendidos, certamente, a clientela entenderia a situação.
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